Support et contact
Une question, un problème avec l'application ou une réservation ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous écrire : konfluo@oomnius.fr
Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Pour un problème technique, précisez votre modèle de téléphone et la version de l'application (visible en bas de l'onglet Profil).
Vous pouvez aussi signaler un bug ou proposer une idée directement dans l'application : Profil > « Signaler un bug » ou « Boîte à idées ».
Compte et connexion
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, saisissez votre e-mail puis utilisez la fonction de réinitialisation : vous recevrez un lien par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Je me suis inscrit avec Google ou Apple
Utilisez toujours le même mode de connexion : « Continuer avec Google » ou « Se connecter avec Apple » (sur iPhone). Votre compte est lié à ce service.
Comment modifier mon profil ?
Onglet Profil > « Modifier le profil » : photo, entreprise, fonction, présentation, coordonnées.
Comment supprimer mon compte ?
Onglet Profil > « Supprimer mon compte ». Toutes les étapes, et la démarche sans l'application, sont détaillées sur la page suppression de compte.
Événements et réservations
Comment réserver ?
Choisissez un événement dans l'agenda, ouvrez sa fiche puis touchez « Réserver ma place ». Votre billet QR code apparaît aussitôt dans « Mes réservations ».
Comment annuler ?
Dans « Mes réservations », ouvrez la réservation et annulez-la. C'est possible jusqu'au jour de l'événement.
Comment se passe le paiement des dîners trimestriels ?
La réservation se fait dans l'application, sans paiement en ligne. Le règlement se fait sur place, le jour de l'événement, auprès de l'organisateur.
Que faire le jour de l'événement ?
Présentez le billet QR code de votre réservation à l'entrée : l'organisateur le scanne pour valider votre arrivée.
L'événement est complet
Le nombre de places est limité. Revenez plus tard : des places se libèrent lorsque des participants annulent.
Chat d'événement
Qui voit mes messages ?
Les membres inscrits à l'événement et les organisateurs. Restez courtois : tout message peut être signalé et retiré par les modérateurs.
Signaler un message
Touchez le message concerné et choisissez « Signaler ce message ». Un administrateur examine chaque signalement.
Données personnelles
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